8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4974：好评
还可以，性价比高
会员2808：好评
酒店整体环境很好，应该是新装修的。定了2间带庭院的，方便吸烟者在外抽烟。酒店还送了伴手礼和小吃拼盘，因为带孩子，特意跟前台要了儿童牙刷和拖鞋。酒店没有客房Wi-Fi，只有公共Wi-Fi，房间根本连不上，可把小朋友急坏了，因为他只有Wi-Fi功能的iPad，后来跟前台咨询了，特意来房间按装了一个路由。服务相当不错。全五分，
会员4952：好评
酒店非常差，办好入住后去楼层找房间，楼道灯都不开，全部黑暗，房间里有股深重的霉味，酒店前台服务非常差，借了一辆自行车，骑了15分钟，归还时，其中一个人说40元一小时，收你20元，去找另一个女的拿零钱，那个女的就说收40元，没有半价，请问你们租赁自行车没有明确的收费标准吗？纯凭你的心情而定。这样的酒店如果在意家庭旅行的人，千万不要来