北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4974：好评
还可以，性价比高
会员2808：好评
酒店整体环境很好，应该是新装修的。定了2间带庭院的，方便吸烟者在外抽烟。酒店还送了伴手礼和小吃拼盘，因为带孩子，特意跟前台要了儿童牙刷和拖鞋。酒店没有客房Wi-Fi，只有公共Wi-Fi，房间根本连不上，可把小朋友急坏了，因为他只有Wi-Fi功能的iPad，后来跟前台咨询了，特意来房间按装了一个路由。服务相当不错。全五分，
会员4952：好评
酒店非常差，办好入住后去楼层找房间，楼道灯都不开，全部黑暗，房间里有股深重的霉味，酒店前台服务非常差，借了一辆自行车，骑了15分钟，归还时，其中一个人说40元一小时，收你20元，去找另一个女的拿零钱，那个女的就说收40元，没有半价，请问你们租赁自行车没有明确的收费标准吗？纯凭你的心情而定。这样的酒店如果在意家庭旅行的人，千万不要来