随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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还可以,性价比高
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酒店整体环境很好,应该是新装修的。定了2间带庭院的,方便吸烟者在外抽烟。酒店还送了伴手礼和小吃拼盘,因为带孩子,特意跟前台要了儿童牙刷和拖鞋。酒店没有客房Wi-Fi,只有公共Wi-Fi,房间根本连不上,可把小朋友急坏了,因为他只有Wi-Fi功能的iPad,后来跟前台咨询了,特意来房间按装了一个路由。服务相当不错。全五分,
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酒店非常差,办好入住后去楼层找房间,楼道灯都不开,全部黑暗,房间里有股深重的霉味,酒店前台服务非常差,借了一辆自行车,骑了15分钟,归还时,其中一个人说40元一小时,收你20元,去找另一个女的拿零钱,那个女的就说收40元,没有半价,请问你们租赁自行车没有明确的收费标准吗?纯凭你的心情而定。这样的酒店如果在意家庭旅行的人,千万不要来